Obchodní podmínky
Účinnost od: 1. 11. 2026
Článek 1 – Prodávající a kontakt
1.1 Provozovatelem internetového obchodu na adrese krimilab.cz (dále jen „e-shop“) a prodávajícím je:
Martin Nožička
fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku
IČO: 08053430
sídlo: Makovského 1224/21, Řepy, 163 00 Praha 6
(dále jen „prodávající“)
1.2 Kontaktní údaje:
- e-mail: info@krimilab.cz
- telefon: +420 733 391 478 (hovor je zpoplatněn podle tarifu vašeho operátora, prodávající neúčtuje žádný příplatek)
- doručovací a kontaktní adresa: shodná se sídlem
1.3 Prodávající není plátcem DPH. Ceny v e-shopu jsou konečné a DPH neobsahují.
Článek 2 – Úvodní ustanovení a pojmy
2.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při nákupu v e-shopu. Vztahy jimi neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a, jde-li o spotřebitele, zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).
2.2 Pojmy:
- Kupující – osoba, která v e-shopu objednává zboží nebo digitální obsah.
- Spotřebitel – kupující, který je fyzickou osobou a nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
- Podnikatel – kupující, který nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti (např. uvede IČO). Ustanovení těchto podmínek o ochraně spotřebitele (zejména čl. 9 a čl. 11) se na podnikatele nevztahují, pokud není výslovně uvedeno jinak.
- Digitální hra – detektivní hra dodávaná jako soubor ve formátu PDF ke stažení, tj. digitální obsah nedodávaný na hmotném nosiči.
- Tištěná hra – detektivní hra vytištěná na papíře a zasílaná dopravcem (hmotné zboží).
- Hra zdarma – digitální hra, kterou prodávající poskytuje bez úplaty výměnou za e-mailovou adresu.
2.3 Hry jsou společenské detektivní hry určené osobám od 15 let. Nejde o hračku.
2.4 Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito podmínkami.
2.5 Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Uzavřenou smlouvu prodávající archivuje v elektronické podobě (v systému e-shopu) a kupujícímu ji nezpřístupňuje jinak než potvrzením objednávky zaslaným e-mailem a těmito podmínkami.
2.6 Prodávající není vázán žádným kodexem chování.
Článek 3 – Informace o zboží a cenách
3.1 Prezentace zboží v e-shopu je informativní a není návrhem na uzavření smlouvy. Smlouva vzniká až postupem podle čl. 4.
3.2 U každé hry je uveden její popis, počet hráčů, doporučený věk, přibližná délka hraní a u digitální hry formát souboru a technické požadavky (čl. 6).
3.3 Ceny jsou uvedeny v korunách českých a jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH, ceny proto DPH neobsahují.
3.4 U tištěných her je cena dopravy uvedena v košíku před odesláním objednávky. U digitálních her se poplatek za dopravu neúčtuje.
3.5 Cena v e-shopu není přizpůsobována kupujícímu na základě automatizovaného rozhodování.
3.6 Uvádí-li prodávající slevu, uvede u ní také nejnižší cenu, za kterou hru nabízel v době 30 dnů před slevou.
3.7 Platí cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky. Pokud je zjevné, že cena byla v e-shopu uvedena chybou (např. překlep o řád), prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a smlouva za takovou cenu nevznikne.
Článek 4 – Objednávka a uzavření smlouvy
4.1 Objednávku kupující vytvoří vložením zboží do košíku a vyplněním údajů v pokladně (jméno a příjmení, e-mail, telefon, u tištěných her doručovací adresa, případně fakturační údaje včetně IČO). Před odesláním objednávky může kupující údaje zkontrolovat a opravit, včetně chyb vzniklých při zadávání.
4.2 Objednávku kupující odešle tlačítkem „Objednat s povinností platby“. Před odesláním je kupující povinen potvrdit, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami. Obsahuje-li objednávka digitální hru, musí kupující navíc udělit souhlas podle čl. 7.2.
4.3 Odesláním objednávky vzniká návrh na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího.
4.4 Prodávající může objednávku odmítnout, zejména pokud zboží není k dispozici nebo pokud byla cena uvedena zjevnou chybou. Kupujícímu v takovém případě vrátí případně uhrazenou částku bez zbytečného odkladu.
4.5 Náklady na komunikaci na dálku (internet, telefon) nese kupující a neliší se od základní sazby jeho operátora.
Článek 5 – Platební podmínky
5.1 Cenu lze uhradit:
a) bankovním převodem na účet prodávajícího uvedený v potvrzení objednávky; jako variabilní symbol uveďte číslo objednávky. Platební údaje včetně QR kódu obdržíte v potvrzení objednávky;
b) případně dalšími platebními metodami (např. platební kartou, Apple Pay nebo Google Pay), jsou-li v pokladně v době objednávky nabízeny.
5.2 Cena je splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy. Nebude-li zaplacena v této lhůtě, prodávající může objednávku zrušit.
5.3 Závazek kupujícího zaplatit cenu je splněn připsáním částky na účet prodávajícího.
5.4 Prodávající nepožaduje zálohu ani jinou obdobnou platbu nad rámec ceny.
5.5 Daňový doklad (fakturu) zašle prodávající kupujícímu e-mailem po zaplacení.
Článek 6 – Dodání digitální hry
6.1 Digitální hru prodávající dodá tak, že po připsání platby automaticky odešle na e-mail kupujícího odkaz ke stažení souboru PDF. Obvykle se tak stane nejpozději do 1 pracovního dne od připsání platby (u online platby zpravidla ihned).
6.2 Doba platnosti odkazu ke stažení je uvedena v e-mailu, ve kterém odkaz přichází. Kupujícímu doporučujeme soubor uložit hned po stažení. Pokud odkaz vyprší nebo dojde ke ztrátě souboru, pošle prodávající na žádost kupujícího nový odkaz.
6.3 Do souboru PDF se při vytvoření vkládá jméno kupujícího a číslo objednávky (vodoznak). Slouží k ochraně autorských práv a k prokázání oprávněného užití.
6.4 Technické požadavky (funkčnost a kompatibilita): K otevření souboru je potřeba zařízení s programem pro čtení PDF (např. běžný webový prohlížeč nebo bezplatný prohlížeč PDF). Většina her obsahuje materiály určené k vytištění; pro hraní je proto vhodná tiskárna (černobílý tisk na papír A4 postačí, pokud u hry není uvedeno jinak). Soubor neobsahuje technickou ochranu proti kopírování (DRM) s výjimkou vodoznaku.
6.5 Nedorazí-li odkaz do 1 pracovního dne od zaplacení, zkontrolujte složku nevyžádané pošty a poté nás kontaktujte na info@krimilab.cz.
Článek 7 – Souhlas se zahájením dodání digitální hry a zánik práva na odstoupení
7.1 Spotřebitel má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů (čl. 9). U digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, však podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku nelze od smlouvy odstoupit, pokud již bylo zahájeno jeho dodávání, a to – u placené hry – za podmínky, že spotřebitel předem výslovně souhlasil se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení, byl poučen, že tím právo na odstoupení zaniká, a prodávající mu vydal potvrzení podle § 1824a občanského zákoníku.
7.2 Obsahuje-li objednávka digitální hru, kupující v pokladně před odesláním objednávky zaškrtne toto políčko (není předem zaškrtnuté a bez jeho zaškrtnutí nelze digitální hru objednat):
☐ Žádám, abyste mi digitální hru (PDF) poslali hned po zaplacení, tedy ještě před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy. Beru na vědomí, že dodáním digitální hry ztrácím právo od smlouvy odstoupit.
7.3 Prodávající kupujícímu následně v potvrzení objednávky zaslaném e-mailem (tedy na trvalém nosiči, ještě před odesláním odkazu ke stažení) potvrdí udělený souhlas tímto textem:
Potvrzení souhlasu se zahájením dodání digitálního obsahu
Vaše objednávka č. (číslo objednávky) ze dne (datum) obsahuje digitální obsah (název hry).
Potvrzujeme, že jste při objednávce výslovně souhlasili s tím, abychom vám digitální obsah dodali ještě před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, a vzali jste na vědomí, že dodáním digitálního obsahu ztrácíte právo od smlouvy odstoupit (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku).
Odkaz ke stažení vám pošleme na tento e-mail hned po připsání platby. Dokud vám odkaz nepošleme, můžete od smlouvy v části týkající se digitálního obsahu odstoupit podle článku 9 obchodních podmínek.
Obchodní podmínky platné ke dni objednávky najdete na webu krimilab.cz v sekci Obchodní podmínky.
Martin Nožička – KrimiLab, IČO 08053430, Makovského 1224/21, 163 00 Praha 6, info@krimilab.cz
7.4 Do okamžiku odeslání odkazu ke stažení (zahájení plnění) může spotřebitel od smlouvy odstoupit podle čl. 9. Odesláním odkazu ke stažení právo na odstoupení od smlouvy u digitální hry zaniká.
7.5 Nevztahuje se na hru zdarma (čl. 8) – u ní kupující nic neplatí a právo na odstoupení zaniká zahájením plnění, tj. odesláním odkazu ke stažení.
Článek 8 – Hra zdarma
8.1 Nabízí-li prodávající vybranou hru zdarma, platí pro ni toto: Hru získáte zadáním e-mailové adresy do formuláře na webu. Odkaz ke stažení obdržíte na zadaný e-mail.
8.2 Poskytnutím e-mailu za účelem doručení hry nevzniká souhlas se zasíláním newsletteru. K odběru newsletteru se lze přihlásit samostatně zaškrtnutím zvláštního políčka (čl. 14).
8.3 Na hru zdarma se vztahují pravidla o licenci (čl. 12) a o vadách digitálního obsahu (čl. 11) obdobně.
Článek 9 – Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
9.1 Lhůta. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené distančním způsobem odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů:
a) u tištěné hry ode dne, kdy ji převezme spotřebitel nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce); obsahuje-li objednávka více kusů dodávaných samostatně, ode dne převzetí poslední dodávky;
b) u digitální hry ode dne uzavření smlouvy – toto právo však zaniká dodáním hry podle čl. 7.
9.2 Jak odstoupit. Odstoupení je třeba prodávajícímu oznámit jednoznačným prohlášením, například:
- e-mailem na info@krimilab.cz,
- dopisem na adresu Makovského 1224/21, 163 00 Praha 6,
- pomocí vzorového formuláře pro odstoupení (příloha těchto podmínek; použít ho není povinné),
Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím. Přijetí odstoupení zaslaného e-mailem nebo přes formulář prodávající potvrdí e-mailem.
9.3 Vrácení tištěné hry. Spotřebitel zašle nebo předá tištěnou hru zpět na adresu Makovského 1224/21, 163 00 Praha 6 do 14 dnů od odstoupení. Lhůta je zachována, je-li zboží odesláno před jejím uplynutím. Zboží nezasílejte na dobírku.
9.4 Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Tištěnou hru lze vrátit běžnou poštou; náklady se řídí ceníkem zvoleného dopravce (orientačně do 100 Kč).
9.5 Vrácení peněz. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání v nejlevnější nabízené variantě, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení. Peníze vrátí stejným platebním prostředkem, jakým byly přijaty, ledaže se spotřebitel výslovně dohodne jinak a nevzniknou mu tím další náklady. Zvolil-li spotřebitel dražší způsob dodání než nejlevnější nabízený, rozdíl mu prodávající nevrací. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu bude tištěná hra vrácena nebo než spotřebitel prokáže, že ji odeslal.
9.6 Snížení hodnoty. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty tištěné hry, které vzniklo nakládáním s ní jinak, než je nutné k seznámení se s její povahou a vlastnostmi. Kdo hru rozbalí a prohlédne, nic neztrácí; kdo však vyplní, rozstříhá nebo popíše herní materiály, odpovídá za takové snížení hodnoty a prodávající má právo na náhradu, kterou může započíst proti vracené částce.
9.7 Podnikatelé nemají právo odstoupit od smlouvy podle tohoto článku.
Článek 10 – Dodání tištěné hry
10.1 Tištěné hry zasílá prodávající pouze v rámci České republiky, a to způsoby dopravy nabízenými v pokladně (zejména Balíkovna – na výdejní místo nebo na adresu). Aktuální ceny jsou uvedeny v pokladně.
10.2 Prodávající zboží odešle do 3 pracovních dnů od připsání platby, nejpozději však do 30 dnů od uzavření smlouvy.
10.3 Kupující je povinen zboží převzít. Nepřevezme-li zásilku z důvodů na své straně, má prodávající právo na náhradu nákladů na doručení a opakované doručení.
10.4 Kupující by měl při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu. Poškození zásilky doporučujeme sepsat s dopravcem a bez zbytečného odkladu nahlásit prodávajícímu. Na práva z vadného plnění to nemá vliv.
10.5 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.
Článek 11 – Práva z vadného plnění (reklamace)
Tištěné hry
11.1 Prodávající odpovídá spotřebiteli, že tištěná hra při převzetí nemá vady – zejména že odpovídá popisu v e-shopu, je kompletní (obsahuje všechny uvedené součásti) a je vhodná ke hraní.
11.2 Vadu může spotřebitel vytknout, projeví-li se do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
11.3 Při vadě může spotřebitel požadovat dodání nové hry nebo odstranění vady (např. doplnění chybějící součásti), ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Nelze-li vadu odstranit, nebo se projevuje opakovaně, nebo jde o podstatné porušení smlouvy, může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy (u nevýznamné vady odstoupit nelze).
11.4 Práva z vadného plnění nevznikají u vad, o kterých kupující při převzetí věděl nebo které sám způsobil, a u běžného opotřebení.
Digitální hry (včetně hry zdarma)
11.5 Prodávající odpovídá, že digitální hra odpovídá popisu v e-shopu, je úplná, lze ji otevřít v běžném prohlížeči PDF a nemá chyby, které brání hraní (např. chybějící stránky, nečitelný text, chyba v řešení případu, která znemožňuje hru dohrát).
11.6 Vadu lze vytknout, projeví-li se do dvou let od zpřístupnění hry. Spotřebitel může požadovat odstranění vady (zpravidla zasláním opraveného souboru). Nebude-li vada odstraněna v přiměřené době, projeví-li se opakovaně nebo jde-li o podstatné porušení smlouvy, může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit; v takovém případě mu prodávající vrátí cenu do 14 dnů a spotřebitel nesmí hru dále používat ani ji poskytnout jiným osobám.
11.7 Vadou není, pokud hru nelze otevřít kvůli zařízení kupujícího, které nesplňuje technické požadavky uvedené v čl. 6.4, pokud na ně byl kupující před uzavřením smlouvy upozorněn.
Uplatnění reklamace
11.8 Reklamaci uplatněte e-mailem na info@krimilab.cz (u digitální hry ideálně s popisem chyby a číslem stránky) nebo dopisem na adresu sídla. Tištěnou hru zašlete na adresu Makovského 1224/21, 163 00 Praha 6. Náklady na zaslání oprávněně reklamovaného zboží prodávajícímu hradí prodávající – před odesláním nás kontaktujte, domluvíme způsob.
11.9 Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace (datum, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení, kontakt) a reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. O vyřízení vydá potvrzení s uvedením data a způsobu vyřízení, případně s odůvodněním zamítnutí.
11.10 U kupujícího – podnikatele se práva z vadného plnění řídí občanským zákoníkem; vadu je nutné oznámit bez zbytečného odkladu po její zjištění.
Článek 12 – Licence k digitálním hrám a autorská práva
12.1 Hry (texty, ilustrace, grafika, herní mechanismus v podobě zpracování) jsou autorským dílem a jsou chráněny autorským zákonem. Nákupem nebo získáním hry zdarma nepřechází na kupujícího žádné autorské právo.
12.2 Prodávající uděluje kupujícímu nevýhradní, nepřenosnou a osobní licenci k užití digitální hry za těchto podmínek:
a) hru smí kupující stáhnout, uložit a vytisknout v počtu kopií potřebném pro jedno nebo opakované hraní v domácnosti nebo v soukromém okruhu jedné skupiny hráčů;
b) hru nesmí šířit, sdílet (např. posílat soubor dalším osobám, nahrávat na úložiště, sociální sítě nebo sdílené disky), prodávat, pronajímat ani jinak zpřístupňovat třetím osobám;
c) hru nesmí používat ke komerčním účelům, zejména k pořádání placených akcí, teambuildingů, her v kavárnách, školách či jiných zařízeních bez předchozí písemné dohody s prodávajícím (licenci pro takové užití lze domluvit na info@krimilab.cz);
d) z hry nesmí odstraňovat ani upravovat vodoznak se jménem kupujícího a číslem objednávky.
12.3 Licence je udělena na dobu trvání majetkových autorských práv a pro území celého světa. Úplata za licenci je zahrnuta v ceně hry.
12.4 Tištěnou hru smí kupující jako vlastník výtisku dále prodat nebo darovat; nesmí ji však kopírovat ani rozmnožovat.
12.5 Při porušení licenčních podmínek může prodávající požadovat odstranění následků porušení a náhradu škody podle právních předpisů.
Článek 13 – Recenze
13.1 Prodávající v e-shopu zatím nezveřejňuje recenze zákazníků. Začne-li je zveřejňovat, doplní do tohoto článku, zda a jak ověřuje, že recenze pocházejí od zákazníků, kteří hru skutečně zakoupili.
Článek 14 – Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení
14.1 Zpracování osobních údajů upravuje dokument Ochrana osobních údajů dostupný na webu krimilab.cz (odkaz v patičce každé stránky).
14.2 Newsletter zasílá prodávající jen kupujícím, kteří se k jeho odběru výslovně přihlásili a přihlášení potvrdili kliknutím na odkaz v potvrzovacím e-mailu. Odhlásit se lze kdykoli odkazem v každém e-mailu.
14.3 Zákazníkům, kteří u prodávajícího nakoupili, může prodávající na e-mail uvedený v objednávce zasílat informace o obdobných hrách i bez přihlášení k newsletteru. Kupující to může odmítnout již v pokladně zaškrtnutím políčka „Nepřeji si odebírat newslettery“ a poté kdykoli odkazem v každém e-mailu.
Článek 15 – Stížnosti a mimosoudní řešení sporů
15.1 Stížnosti vyřizuje prodávající na e-mailu info@krimilab.cz. Odpověď zašle zpravidla do 14 dnů.
15.2 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytnutí digitálního obsahu. Věcně příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, web: https://adr.coi.cz, kde lze návrh podat elektronicky (aktuální poštovní adresu ČOI najdete na www.coi.cz). Návrh je nutné podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u prodávajícího poprvé.
15.3 Spotřebitel se může obrátit také na soud. Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz). Prodávající podniká na základě živnostenského oprávnění; dozor v rozsahu živnostenského oprávnění vykonává příslušný živnostenský úřad.
Článek 16 – Závěrečná ustanovení
16.1 Vztahy z této smlouvy se řídí českým právem. Je-li kupující spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném státě EU, nezbavuje ho tato volba ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště.
16.2 Prodávající může tyto obchodní podmínky měnit. Na smlouvu se vždy použije znění účinné v den odeslání objednávky.
16.3 Přílohou těchto obchodních podmínek je Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
16.4 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti 1. 11. 2026.